Je n’arrive pas à me connecter à mon compte :

Votre identifiant est le numéro présent sur votre Pass’ Culture,

C'est la série de chiffres et de lettres sur la droite sous le code-barres, il est composé : d'un L majuscule, de cinq chiffres (qui peuvent contenir des zéros) d'un « i » en majuscule et se termine par trois chiffres.

Le mot de passe est votre année de naissance au format AAAA

 

Visualisez tous les prêts de ma famille avec une seule carte. Aujourd'hui c'est possible !

Comment procéder :

Tout d'abord vous devez vous connecter avec votre identifiant (comprend des 0 et un i majuscule) ainsi que votre mot de passe.

Rdv dans la partie "mon compte"

Parmi la liste se trouve en bas à droite une catégorie nommée "mes cartes" cliquez dessus

Vous arrivez sur cette interface

En bas à gauche cliquez sur "ajouter des cartes", une fenêtre pop-up va apparaître :

Là il faut que vous renseignez l'identifiant de la carte que vous souhaitez ajouter ainsi que son mot de passe (année de naissance) puis validez.

Une bannière bleue vous informera que la carte a bien été ajoutée.

Vous pouvez répéter la manipulation autant de fois que nécessaire. En allant dans l'onglet "mes prêts" vous pouvez maintenant voir tous les prêts de votre famille mais aussi les prolonger :

Attention : Le nombre des prêts se cumule :  par exemple ici le parent n'a qu'un prêt alors que ses enfants en ont trois, donc sur son compte (famille) il y aura 4 prêts en cours.

Chaque carte que vous avez rattachée à votre compte  affichera lors de la première connexion un petit message précisant qu'elle a été rattachée, cette fenêtre est purement informative, cliquez sur "ne plus afficher ce message".

Si vous avez ce message alors que vous n'avez pas été informé d'une manipulation quelconque par un proche, contactez les administrateurs de ce site en cliquant ici.

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En [...]

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